Частые вопросыУправление доменамиКак попасть в панель управления доменами? Что делать, если не работает est.webst.ru, dir.webst.ru или sale.webst.ru? Как изменить NS? Как создать собственные NS? Как "привязать" домен к хостингу? Как узнать, какие NS нужно указывать? Как переоформить домен на другое лицо, изменить контактные данные? Как скрыть отображение данных о владельце в whois? Как отменить скрытие? Почему в whois для домена может выдаваться не информация о владельце, а "Domain Admin, PrivacyProtect.org, P.O. Box 65" и т.д.? Как переместить домены на другой аккаунт? Как узнать код перемещения (Auth Code, Transfer Secret)? Продление доменов Как продлить домены? Почему после продления доменов RU/SU дата истечения срока регистрации в whois не изменилась? Почему при продлении домена выводится ошибка "[r2] Error Message: You have already added a Renew order for this domain"? Пытаюсь продлить истёкший домен, а мне выдаётся стоимость 80 USD. Почему так дорого? Сделайте дешевле. Перенос доменов к WEBST.RU Как перенести домены RU на WEBST.RU от другого регистратора? Как перенести домены SU на WEBST.RU от другого регистратора? Как перенести домены в других зонах (НЕ RU/SU) на WEBST.RU от другого регистратора? Проблемы с работой сайта Почему сайт может не работать? Почему при наборе в браузере имени домена отображается сообщение о недоступности страницы? После изменения NS прошло более двух суток, а сайт до сих пор не работает (работает не у всех; то работает, то нет; грузится парковочная страница; грузится страница со старого хостинга). Пожалуйста, исправьте. Дополнительные услуги Как прикрепить домен к определённому ip? Как управлять A, MX, CNAME записями (Managed DNS)? Как воспользоваться услугой по переадресации почты (Mail forwarding)? Как воспользоваться услугой по переадресации домена (Domain forwarding)? Уведомления Будут ли высылаться уведомления о скором истечении срока регистрации доменов? Почему после регистрации домена RU/SU/UZ/KZ не было получено никакого письма? Пришло "Напоминание о проверке точности информации Whois". Что это значит? Что нужно сделать? Другие вопросы Как массово оплатить или отменить ещё неоплаченные заказы из аккаунта на est.webst.ru/dir.webst.ru? Почему зарегистрированного домена RU/SU/UZ/KZ нет в аккаунте на reg.ru/webnames.ru? Управление доменамиКак попасть в панель управления доменами?Панель управления доменами RU/SU в зависимости от регистратора может находиться по адресу http://www.reg.ru/ или http://www.webnames.ru/scripts/auth.pl При подаче заявок на регистрацию доменов вы сами указывали через какого регистратора проводить регистрацию и сами заводили аккаунт на http://www.reg.ru/ или http://www.webnames.ru/scripts/auth.pl соответственно. Если у Вас нет данных для доступа к этому аккаунту, воспользуйтесь ссылкой "Забыли пароль?" на соответствующем сайте. Панель управления доменами UZ/KZ/TJ находится по адресу http://webnames.ru/scripts/user_authorize.pl Если у Вас нет данных для доступа к этому аккаунту, воспользуйтесь ссылкой "Забыли пароль?". Панель управления доменами COM/NET/INFO/ORG/BIZ/NAME/US/IN/CC/TV в зависимости от регистратора может находиться по адресу http://dir.webst.ru/ или http://est.webst.ru/ Панель управления доменами MOBI/BZ/MN/EU находится по адресу http://dir.webst.ru/. Для аккаунта на http://est.webst.ru/, как и для аккаунта на http://dir.webst.ru/ логином является e-mail, и установлен отдельный пароль, он был выслан вам в первом письме после регистрации домена. Если у вас его нет, воспользуйтесь ссылкой "Забыли Пароль" или "Forgot Password". Вам будет выслан временный пароль. Зайдите в аккаунт, используя этот пароль. Переключите язык интерфейса на русский (в правом верхнем углу), если это не сделано по умолчанию. Нажмите "Настройки - Сменить Пароль", чтобы установить постоянный пароль. Панель управления доменами WS, зарегистрированными после 29.03.07, находится по адресу http://dir.webst.ru/ Управления доменами WS, зарегистрированными до 29.03.07, осуществляется из раздела "Управление доменами WS" аккаунта на http://webst.ru/. Панель управления доменами NET.RU/ORG.RU/PP.RU находится по адресу https://www.ripn.net:443/nic/dns/form/ На той же странице даны инструкции по восстановлению пароля. Для доменов MSK.RU/MSK.SU/SPB.RU/SPB.SU/INT.RU и доменов, зарегистрированных через регистратора Onlinenic, панель управления не предусмотрена. О необходимости внесения изменений следует сообщать через тикет-систему. Что делать, если не работает est.webst.ru, dir.webst.ru или sale.webst.ru? В таком случае можно использовать следующие адреса http://estwebst.myorderbox.com/ вместо http://est.webst.ru/ http://webst.myorderbox.com/ вместо http://dir.webst.ru/ http://saleout.myorderbox.com/ вместо http://sale.webst.ru/ Как изменить NS? Зайдите в панель управления доменами (см. вопрос "Как попасть в панель управления доменами?") Для доменов RU/SU/UZ/KZ/TJ выбирайте: "Управление доменом" / "DNS-сервера". Предварительно домен нужно добавить на хостинг, NS которого указываются. Если вы не знаете, как это сделать, обратитесь к своему хостинг-провайдеру. Для доменов COM/NET/INFO/ORG/BIZ/NAME/US/WS/IN/CC/TV/MOBI/BZ/MN/EU выбирайте: "Домены" / "Список Последних 10" / "Доменное Имя - Кликните для Управления" / "Именные Сервера" или "Domains" / "List Last 10" / "Domain Name - Click To Manage" / "Name Servers". ВНИМАНИЕ! Нажимать нужно именно на "Доменное Имя - Кликните для Управления" или "Domain Name - Click To Manage", а не на "Управление DNS..." или "Managed DNS..." Чтобы изменить сразу для нескольких доменов, выбирайте "Домены" / "Регистрация домена" / "Действия группы" / "Редактирование Группы" или "Domains" / "Domain Registration" / "Bulk Actions" / "Bulk Modify". Указывать нужно только NS без ip. NS изменяются не сразу, на полное обновление может потребоваться до суток, в редких случаях более суток. Для доменов WS, зарегистрированных после 29.03.07 процедура изменения точно такая же (см. выше). Для доменов WS, зарегистрированных до 29.03.07 NS меняются из раздела "Управление доменами WS" аккаунта на http://webst.ru/. NS изменяются не сразу, на полное обновление пожет потребоваться до суток, в редких случаях более суток. Как создать собственные NS? Зайдите в панель управления доменами (см. вопрос "Как попасть в панель управления доменами?") Если домен находится в аккаунте на http://est.webst.ru/ или http://dir.webst.ru/ для создания собственных NS выбирайте: "Домены" / "Список Последних 10" / "Доменное Имя - Кликните для Управления" / "Зарегистрировать/Управлять" или "Domains" / "List Last 10" / "Domain Name - Click To Manage" / "Manage Child Name Server". Если домен находится в аккаунте на http://webnames.ru/ http://webnames.ru/ для создания собственных NS выбирайте: Управление доменом / Зарегистрировать DNS-сервер. Как "привязать" домен к хостингу? Как узнать, какие NS нужно указывать? NS нужно узнать у хостинг-провайдера, у которого вы собираетесь размещать свой домен. Обычно нужно указывать только NS без ip, по одному в каждом поле. Если вы ещё не определились с хостингом или не знаете, какие нужно указать NS, можно указать наши: ns1.webst.biz ns2.webst.biz Вы сможете изменить их позже. Как переоформить домен на другое лицо, изменить контактные данные? Зайдите в панель управления доменами (см. вопрос "Как попасть в панель управления доменами?") Для доменов COM/NET/INFO/ORG/BIZ/NAME/US/WS/IN/CC/TV/MOBI/BZ/MN/EU выбирайте: "Домены" / "Список Последних 10" / "Доменное Имя - Кликните для Управления" / "Изменить Данные Контакта" или "Domains" / "List Last 10" / "Domain Name - Click To Manage" / "Modify Contact Details". Для доменов RU/SU/UZ/KZ/TJ выбирайте: "Управление доменом" / "Контакты владельца домена". Изменение ФИО и паспортных данных для доменов RU/SU, зарегистрированных у регистратора webnames.ru, описано на странице http://www.webnames.ru/domtrans_ru.pl#chadm в пункте "Смена Администратора". Изменение ФИО и паспортных данных для доменов RU/SU, зарегистрированных у регистратора reg.ru, описано на странице http://www.reg.ru/retail/documents, ссылка "Смена Администратора домена". Как скрыть отображение данных о владельце в whois? Как отменить скрытие? На данный момент скрытие данных возможно только для доменов, которые находятся в аккаунте на http://est.webst.ru/ за исключением доменов US/IN/*.IN/EU и для доменов RU/SU. Зайдите в панель управления доменами (см. вопрос "Как попасть в панель управления доменами?") Для доменов RU/SU, которые находятся в аккаунте на http://reg.ru/ выбирайте: "Управление доменом" / "Сменить имя владельца домена на 'Private person'". Для доменов RU/SU, которые находятся в аккаунте на http://webnames.ru/ выбирайте: "Управление доменом" / "Контакты владельца домена" / "выводить 'Private person'". Для доменов в других зонах услуга может быть активирована при наличии гарантий со стороны клиента, что на доменах нет и не будет ничего нелегального. Главный профиль должен быть заплолнен правильно вплоть до телефона, также нужно будет предоставить скан паспорта (страница с фото и страница с пропиской). К сожалению, эта услуга доступна пока что только в таком виде. Для получения подробностей, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через тикет-систему Почему в whois для домена может выдаваться не информация о владельце, а "Domain Admin, PrivacyProtect.org, P.O. Box 65" и т.д.? Потому что для домена включена функция скрытия whois-данных. Для отмены скрытия данных зайдите в панель управления доменами (см. вопрос "Как попасть в панель управления доменами?") и выберите: "Домены" / "Список Последних 10" / "Доменное Имя - Кликните для Управления" / "Privacy Protection" / "Disable" или "Domains" / "List Last 10" / "Domain Name - Click To Manage" /"Privacy Protection" / "Disable". Как переместить домены на другой аккаунт? Перемещение доменов COM/NET/INFO/ORG/BIZ/NAME/US/IN/*IN/EU/CC/TV/MOBI/BZ/MN на другой аккаунт в пределах *.WEBST.RU. Домены можно перемещать с любых аккаунтов на http://est.webst.ru/ и/или http://dir.webst.ru/ на любые аккаунты на http://est.webst.ru/ и/или http://dir.webst.ru/. При необходимости Вы можете завести новый аккаунт на est.webst.ru или dir.webst.ru по следующим ссылкам est2.webst.ru dir2.webst.ru Сначала зайдите в аккаунт, в который вы хотите переместить домены (см. вопрос "Как попасть в панель управления доменами?") и выберите: "Настройки" / "Главный профиль" или "Settings" / "Primary Profile". В графе "Customer Id" указан ID аккаунта, скопируйте его или запишите, он потребуется для перемещения. После этого зайдите в аккаунт, в котором в данный момент находятся домены, которые вы хотите переместить. После входа в эту панель выберите "Домены" / "Список последних десяти" / "Доменное Имя - Кликните для Управления" / "Move Services" или "Domains" / "List Last 10" / "Domain Name - Click To Manage" / "Move Services". На открывшейся странице введите ID: ID аккаунта на http://est.webst.ru/ или http://dir.webst.ru/ соответственно Username: e-mail аккаунта на http://est.webst.ru/ или http://dir.webst.ru/ соответственно Если вы поставите галочку, то контактные данные домена останутся прежними, в противном случае они изменятся на данные аккаунта, на который осуществляется перемещение. Перемещение осуществляется бесплатно. Обычно домены перемещаются моментально. Изредка может потребоваться до нескольких часов. На работе сайтов перемещение никак не сказывается. Как узнать код перемещения (Auth Code, Transfer Secret)? Зайдите в панель управления доменами (см. вопрос "Как попасть в панель управления доменами?") Для доменов COM/NET/INFO/ORG/BIZ/NAME/US/WS/IN/CC/TV/MOBI/BZ/MN/EU выбирайте: "Домены" / "Список Последних 10" / "Доменное Имя - Кликните для Управления" / или "Domains" / "List Last 10" / "Domain Name - Click To Manage". На открывшейся странице нажмите на ссылку в графе "Domain Secret". Продление доменовКак продлить домены?Продление RU/SU Зайдите в аккаунт на webst.ru, доведите баланс до нужной суммы (стоимость продления указана по ссылке "Продлить домены" слева). Дождитесь зачисления средств на счёт аккаунта, после чего нажмите на "Продлить домены" и оставьте заявку на продление. Внимательно читайте все инструкции и точно исполняйте их. Продление COM/NET/INFO/ORG/BIZ/NAME/US/WS/IN/CC/TV/MOBI/BZ/MN/EU Зайдите в панель управления доменами (см. вопрос "Как попасть в панель управления доменами?") Для продления доменов COM/NET/INFO/ORG/BIZ/NAME/US/WS/IN/CC/TV/MOBI/BZ/MN/EU выбирайте: "Домены" / "Список Последних 10" / "Доменное Имя - Кликните для Управления" / "Продлить услуги" или "Domains" / "List Last 10" / "Domain Name - Click To Manage" / "Renew Service". Для массового продления доменов выбирайте: "Домены" / "Регистрация домена" / "Управление продлением" или "Domains" / "Domain Registration" / "Renewal Management". "Expiring in next ... days" означает "Истекающие в течение следующих ... дней". Оплатите сделанный заказ, при необходимости пополнив баланс, после чего проверьте изменение даты окончания регистрации в панели управления и в whois. При использовании инструмента массового продления вы не получите информацию об успешности или неуспешности продления сразу же, но в течение нескольких минут вам будет отправлено письмо с отчётом. Обязательно прочитайте его или проверьте даты окончания регистрации, как сказано выше. Почему после продления доменов RU/SU дата истечения срока регистрации в whois не изменилась? Домены RU/SU продляются условно. Фактическое продление доменов RU/SU может быть осуществлено не ранее чем за два месяца до окончания делегирования и только на срок 1 год. "Условное продление" означает, что деньги за продление были получены регистратором и фактическое продление домена будет автоматически произведено как только подойдёт соответствующий срок. Проверьте, какая дата указана в панели управления, а не в whois. Однако если в панели управления дата тоже не изменилась обязательно обратитесь в нашу службу поддержки через тикет-систему. Почему при продлении домена выводится ошибка "[r2] Error Message: You have already added a Renew order for this domain"? Это значит, что вы уже сделали заказ на продление домена, но не оплатили его. Сделать заказ повторно нельзя, нужно просто его оплатить. Вместо того чтобы нажимать на "Продлить услуги" или "Renew Service" нажмите на кнопку "Pay" в разделе "Домены" / "Список Последних 10" / "Доменное Имя - Кликните для Управления" или "Domains" / "List Last 10" / "Domain Name - Click To Manage" и оплатите сделанный заказ. Кроме того, вы можете массово оплатить или отменить ещё неоплаченные заказы из раздела "Мой Биллинг" / "Итого" или "My Billing" / "Summary" нажав на ссылку "Вы должны WEBST.RU USD... Кликните здесь, чтобы узнать подробности" или "You owe WEBST.RU USD ... Click here for more details" Пытаюсь продлить истёкший домен, а мне выдаётся стоимость 80 USD. Почему так дорого? Сделайте дешевле. Это значит, что срок регистрации истёк уже довольно давно. Теперь для продления нужно провести сложную процедуру восстановления, стоимость которой составляет 80 $. Это не наши условия, и за продление подобных доменов регистратор спишет с нашего счёта такую же сумму, т.ч. снизить цену мы никак не можем. Перенос доменовКак перенести домены RU на WEBST.RU от другого регистратора?От REG.RU или партнера REG.RU Следует предоставить в ООО "Регистратор доменных имен РЕГ.РУ" письмо от Администратора домена о передаче поддержки домена другому партнеру. Шаблон письма для физических лиц и ИП Правила оформления писем Для физических лиц и ИП Внимание! Нотариальное заверение в данном случае не требуется. Для ускорения процедуры можно предварительно отправить скан на e-mail, но бумажный оригинал доставить регистратору необходимо. Шаблон письма для юридических лиц Правила оформления писем для юридических лиц Для ускорения процедуры можно предварительно отправить скан на e-mail, но бумажный оригинал доставить регистратору необходимо. Сразу же после доставки письма или непосредственно перед этим следует сообщить службе поддержки WEBST.RU через тикет-систему имена переносимых доменов и логин аккаунта на сайте reg.ru, из которого вы хотите управлять этими доменами. От Нанует или партнера Наунет Необходимо написать на support@naunet.ru сообщив номер договора своего аккаунта и указав, что хотите перенести свой аккаунт к партнёру с номером договора 9026266. Письмо необходимо отправить с адреса, указанного для переносимого договора (аккаунта). После чего Вам должен прийти ответ, который нужно будет подтвердить. После успешного переноса обратитесь в нашу службу поддержки через тикет-систему, указав номер договора, для снижения цены. От Регтайм (webnames.ru) или партнера Регтайм Для физических лиц Клиенту (Администратору домена) необходимо прислать копию своего паспорта на e-mail: support@webnames.ru или по факсу (тел. +7.8462698057) и сообщить о своем желании сменить партнёра, указав номер договора нового партнера и имена доменов. Наш номер договора 209 Для юридических лиц Следует предоставить в ООО "Регтайм" письмо от Администратора домена о передаче поддержки домена другому партнеру. Шаблон письма Правила оформления писем Внимание! В данном случае принимаются факс- и сканкопии писем. Сразу же после доставки письма или непосредственно перед этим следует сообщить службе поддержки WEBST.RU через тикет-систему имена переносимых доменов и логин аккаунта на сайте webnames.ru, из которого вы хотите управлять этими доменами. От RU-CENTER (nic.ru) или партнера RU-CENTER Следует предоставить в RU-CENTER письмо от Администратора доменов о передаче сопровождения доменов из RU-CENTER к ООО "Регистратор доменных имен РЕГ.РУ". Шаблон письма для физических лиц В случае переноса доменов SU, а не RU следует заменить "REGRU-REG-RIPN" на "REGRU-REG-FID". Шаблон письма для юридических лиц В случае переноса доменов SU, а не RU следует заменить "REGRU-REG-RIPN" на "REGRU-REG-FID". Общие правила оформления писем Правила оформления списка доменов Сразу же после доставки письма или непосредственно перед этим следует сообщить службе поддержки WEBST.RU через тикет-систему имена переносимых доменов и логин аккаунта на сайте reg.ru, из которого вы хотите управлять этими доменами. От Гарант-Парк-Телеком (r01.ru) или партнера Гарант-Парк-Телеком Следует предоставить в ООО "Гарант-Парк-Телеком" письмо от Администратора доменов о передаче сопровождения доменов из ООО "Гарант-Парк-Телеком" к ООО "Регистратор доменных имен РЕГ.РУ". Шаблон письма для физических лиц В случае переноса доменов SU, а не RU следует заменить "REGRU-REG-RIPN" на "REGRU-REG-FID". Шаблон письма для юридических лиц В случае переноса доменов SU, а не RU следует заменить "REGRU-REG-RIPN" на "REGRU-REG-FID". Правила оформления писем Сразу же после доставки письма или непосредственно перед этим следует сообщить службе поддержки WEBST.RU через тикет-систему имена переносимых доменов и логин аккаунта на сайте reg.ru, из которого вы хотите управлять этими доменами. От Центрохост или партнера Центрохост Следует сообщить регистратору Центрохост о необходимости переноса доменов к регистратору ООО "Регистратор доменных имен РЕГ.РУ" (REGRU-REG-RIPN для доменов RU, REGRU-REG-FID для доменов SU). Для переноса потребуется личный визит администратора домена (того, на кого зарегистрирован домен) в офис регистратора Центрохост или отправка письма с заверенной нотариально подписью. Все подробности следует уточнять у регистратора Центрохост. Сайт регистратора Центрохост — http://www.centrohost.ru/ Контакты регистратора Центрохост — http://www.centrohost.ru/ru/contacts/ Сразу же после доставки письма или непосредственно перед этим следует сообщить службе поддержки WEBST.RU через тикет-систему имена переносимых доменов и логин аккаунта на сайте reg.ru, из которого вы хотите управлять этими доменами. От .mastername или партнера .mastername Следует сообщить регистратору .mastername о необходимости переноса доменов к регистратору ООО "Регистратор доменных имен РЕГ.РУ" (REGRU-REG-RIPN для доменов RU, REGRU-REG-FID для доменов SU). Для переноса потребуется личный визит администратора домена (того, на кого зарегистрирован домен) в офис регистратора .mastername или отправка письма с заверенной нотариально подписью. Все подробности следует уточнять у регистратора .mastername. Сайт регистратора .mastername — http://mastername.ru/ Контакты регистратора .mastername — http://mastername.ru/about/contact/ Сразу же после доставки письма или непосредственно перед этим следует сообщить службе поддержки WEBST.RU через тикет-систему имена переносимых доменов и логин аккаунта на сайте reg.ru, из которого вы хотите управлять этими доменами. От CARAVAN или партнера CARAVAN Следует сообщить регистратору CARAVAN о необходимости переноса доменов к регистратору ООО "Регистратор доменных имен РЕГ.РУ" (REGRU-REG-RIPN для доменов RU, REGRU-REG-FID для доменов SU). Для переноса потребуется личный визит администратора домена (того, на кого зарегистрирован домен) в офис регистратора CARAVAN или отправка письма с заверенной нотариально подписью. Все подробности следует уточнять у регистратора CARAVAN. Сайт регистратора CARAVAN — http://caravan.ru/ Контакты регистратора CARAVAN — http://caravan.ru/about/contacts/ Сразу же после доставки письма или непосредственно перед этим следует сообщить службе поддержки WEBST.RU через тикет-систему имена переносимых доменов и логин аккаунта на сайте reg.ru, из которого вы хотите управлять этими доменами. От SOVINTEL или партнера SOVINTEL Следует сообщить регистратору SOVINTEL о необходимости переноса доменов к регистратору ООО "Регистратор доменных имен РЕГ.РУ" (REGRU-REG-RIPN для доменов RU, REGRU-REG-FID для доменов SU). Для переноса потребуется личный визит администратора домена (того, на кого зарегистрирован домен) в офис регистратора SOVINTEL или отправка письма с заверенной нотариально подписью. Все подробности следует уточнять у регистратора SOVINTEL. Сайт регистратора SOVINTEL — http://www.goldentelecom.ru/ Контакты регистратора SOVINTEL — http://www.goldentelecom.ru/moscow/contacts/ Сразу же после доставки письма или непосредственно перед этим следует сообщить службе поддержки WEBST.RU через тикет-систему имена переносимых доменов и логин аккаунта на сайте reg.ru, из которого вы хотите управлять этими доменами. От CT или партнера CT Следует сообщить регистратору CT о необходимости переноса доменов к регистратору ООО "Регистратор доменных имен РЕГ.РУ" (REGRU-REG-RIPN для доменов RU, REGRU-REG-FID для доменов SU). Для переноса потребуется личный визит администратора домена (того, на кого зарегистрирован домен) в офис регистратора CT или отправка письма с заверенной нотариально подписью. Все подробности следует уточнять у регистратора CT. Сайт регистратора CT — http://www.regplanet.ru Контакты регистратора CT — http://www.regplanet.ru/support.shtml Сразу же после доставки письма или непосредственно перед этим следует сообщить службе поддержки WEBST.RU через тикет-систему имена переносимых доменов и логин аккаунта на сайте reg.ru, из которого вы хотите управлять этими доменами. От DEMOS или партнера DEMOS Следует сообщить регистратору DEMOS о необходимости переноса доменов к регистратору ООО "Регистратор доменных имен РЕГ.РУ" (REGRU-REG-RIPN для доменов RU, REGRU-REG-FID для доменов SU). Для переноса потребуется личный визит администратора домена (того, на кого зарегистрирован домен) в офис регистратора DEMOS или отправка письма с заверенной нотариально подписью. Все подробности следует уточнять у регистратора DEMOS. Сайт регистратора DEMOS — http://www.demos-internet.ru Контакты регистратора DEMOS — http://www.demos-internet.ru/demos.contact.html Сразу же после доставки письма или непосредственно перед этим следует сообщить службе поддержки WEBST.RU через тикет-систему имена переносимых доменов и логин аккаунта на сайте reg.ru, из которого вы хотите управлять этими доменами. От ELVIS или партнера ELVIS Следует сообщить регистратору ELVIS о необходимости переноса доменов к регистратору ООО "Регистратор доменных имен РЕГ.РУ" (REGRU-REG-RIPN для доменов RU, REGRU-REG-FID для доменов SU). Для переноса потребуется личный визит администратора домена (того, на кого зарегистрирован домен) в офис регистратора ELVIS или отправка письма с заверенной нотариально подписью. Все подробности следует уточнять у регистратора ELVIS. Сайт регистратора ELVIS — http://www.getname.ru/ Контакты регистратора ELVIS — http://www.getname.ru/company/contacts.phtml Сразу же после доставки письма или непосредственно перед этим следует сообщить службе поддержки WEBST.RU через тикет-систему имена переносимых доменов и логин аккаунта на сайте reg.ru, из которого вы хотите управлять этими доменами. От другого регистратора или его партнера Следует сообщить текущему регистратору о необходимости переноса доменов к регистратору ООО "Регистратор доменных имен РЕГ.РУ" (REGRU-REG-RIPN для доменов RU, REGRU-REG-FID для доменов SU). Для переноса потребуется личный визит администратора домена (того, на кого зарегистрирован домен) в офис текущего регистратора или отправка письма с заверенной нотариально подписью. Все подробности следует уточнять у текущего регистратора. Если вы не знаете, у какого регистратора зарегистрированы ваши домены, обратитесь в нашу службу поддержки через тикет-систему. Сразу же после доставки письма или непосредственно перед этим следует сообщить службе поддержки WEBST.RU через тикет-систему имена переносимых доменов и логин аккаунта на сайте reg.ru, из которого вы хотите управлять этими доменами. Как перенести домены SU на WEBST.RU от другого регистратора? Процедура полностью идентична переносу доменов RU (см. вопрос "Как перенести домены RU на WEBST.RU от другого регистратора?") за тем исключениям, что в шаблонах писем к текущему регистратору нужно заменить "REGRU-REG-RIPN" на "REGRU-REG-FID". Как перенести домены в других зонах (НЕ RU/SU) на WEBST.RU от другого регистратора? Перенос или перемещение доменов COM/NET/INFO/ORG/BIZ/NAME/US/IN/*IN/CC/TV/MOBI/BZ/MN Мы работаем с регистратором Directi по этим доменным зонам. Таким образом, если домены, которые вы хотите перенести к нам, зарегистрированы у этого регистратора или через реселлеров этого регистратора, то процедура переноса (transfer) как таковая не потребуется. Нужно будет совершить более простую процедуру перемещения. Если Ваши домены зарегистрированы через других регистраторов, то потребуется процедура переноса (transfer). Обе процедуры подробно описаны ниже. Перемещение Мы рекомендуем перемещать домены на http://dir.webst.ru/ однако при желании вы можете переместить их и на http://est.webst.ru/ Если у вас ещё нет аккаунта на http://dir.webst.ru/ зарегистрируйтесь по ссылке http://dir2.webst.ru/login.php?action=signup После регистрации, вам будет выдан ID, запомните его или запишите, он потребуется для перемещения. Если у вас уже есть аккаунт в нужной панели управления ( http://est.webst.ru/или http://dir.webst.ru/ соответственно), то для того, чтобы узнать ID аккаунта, авторизуйтесь (войдите в систему, указав логин и пароль) и выберите: "Настройки" / "Главный профиль" или "Settings" / "Primary Profile". ID указан в графе "Customer Id". Для перемещения доменов нужно зайти в панель управления, в которой в данный момент находятся домены, которые вы хотите переместить. После входа в эту панель выберите "Домены" / "Список последних десяти" / "Доменное Имя - Кликните для Управления" / "Переместить услуги" или "Domains" / "List Last 10" / "Domain Name - Click To Manage" / "Move Service". На открывшейся странице введите ID: ID аккаунта на http://est.webst.ru/ или http://dir.webst.ru/ соответственно Username: e-mail аккаунта http://est.webst.ru/ или http://dir.webst.ru/ соответственно Галочку можно не ставить. Если вы поставите галочку, то контактные данные домена останутся прежними, в противном случае они изменятся на данные аккаунта, на который осуществляется перемещение. Перемещение осуществляется бесплатно. Обычно домены перемещаются моментально. Изредка может потребоваться до нескольких часов. На работе сайтов перемещение никак не сказывается. Перенос (transfer) Убедитесь, что у вас есть доступ к адресу e-mail, указанному в графе "Administrative contact" для переносимых доменов, т.к. на него будет выслано сообщение, которое вам нужно будет подтвердить. При необходимости измените e-mail перед переносом. Узнайте код перемещения каждого домена, его можно узнать в панели управления доменом, в которой домен находится в данный момент или, обратившись к регистратору, у которого домен находится в данный момент. В панели управления код перемещения может называться Auth Code, Transfer Secret или EPP Auth Code. Мы рекомендуем переносить домены на http://dir.webst.ru/ однако при желании вы можете перенести их и на http://est.webst.ru/ Зайдите в аккаунт на http://est.webst.ru/ Для переноса одного домена выберите: "Домены" / "Регистрация домена" / "Перевод" или "Domains" / "Domain Registration" / "Transfer" и следуйте дальнейшим инструкциям. Для переноса нескольких доменов предварительно пополните баланс на нужную сумму (перенос включает продление домена на 1 год) и выберите: "Домены" / "Регистрация домена" / "Действия группы" / "Перемещение группы" или "Domains" / "Domain Registration" / "Bulk Actions" / "Bulk Transfer". После этого вам на e-mail для каждого домена будет выслано письмо, содержащее ссылку, на которую нужно нажать, чтобы подтвердить перенос, нажмите на неё. Через несколько дней вам, скорее всего, придёт ещё одно письмо с предложением отказаться от переноса, его нужно будет просто проигнорировать. Процедура переноса обычно занимает около 5 дней. При возникновении любых вопросов, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки. Проблемы с работой сайтаПочему сайт может не работать? Почему при наборе в браузере имени домена отображается сообщение о недоступности страницы?Убедитесь, что для домена указаны верные NS. NS нужно узнать у хостинг-провайдера, у которого вы собираетесь размещать свой домен. Если домен только что был зарегистрирован или для домена были изменены NS, следует подождать. NS могут обновляться до 1-2 суток. Если для домена указаны верные NS, с момента регистрации или последнего изменения NS прошло более двух суток, срок регистрации домена не истёк, и домен не был заблокирован регистратором за нарушение правил, то по поводу недоступности сайта следует обращаться к поставщику услуг хостинга. После изменения NS прошло более двух суток, а сайт до сих пор не работает (работает не у всех; то работает, то нет; грузится парковочная страница; грузится страница со старого хостинга). Пожалуйста, исправьте. Причина данной проблемы находится на Вашем компьютере или на стороне Вашего интернет-провайдера, поэтому не в наших силах её решить. Скорее всего, у вашего интернет-провайдера не обновились NS (NS обновляются у интернет-провайдеров по всему миру, на что ни мы, ни регистратор повлиять не можем). В таком случае можно только ждать. До того, как у вашего интернет-провайдера обновятся NS, можно обращаться к сайту через другого интернет-провайдера или через прокси-сервер. NS могут быть закэшированы на Вашем компьютере, в таком случае, нужно почистить кэш DNS. Для того, чтобы сделать это, выберите "Пуск" / "Выполнить". Введите ipconfig /flushdns и нажмите "ОК". Если на компьютере установлены программы, которые могут кэшировать NS, например файервол (брандмауэр), нужно почистить кэш NS данных программ или отключить их. По возможности попробуйте зайти на сайт с другого компьютера (из другой сети). Дополнительные услугиКак прикрепить домен к определённому ip?Обычно требуется не прикрепить домен ip, а указать для домена NS (см. вопрос "Как изменить NS?") Если же вариант изменения NS не подходит, и вам точно нужно прикрепить домен к определённому ip, то для этого потребуется создание А записи (см. вопрос "Как управлять A, MX, CNAME записями?") Как управлять A, MX, CNAME записями? Для этого потребуется услуга "Управления DNS". Многие хостинг-провайдеры предоставляют данную услугу, поэтому вам стоит рассмотреть вариант создания A, MX, CNAME записей на стороне хостинг-провайдера. Однако если такой вариант вам не подходит, то у вас есть возможность управления записями и на стороне регистратора, имейте в виду, что в таком случае для домена необходимо будет указать NS регистратора. Зайдите в панель управления доменами (см. вопрос "Как попасть в панель управления доменами?") Если домен находится в аккаунте на http://www.reg.ru/ или http://webnames.ru/scripts/user_authorize.pl, то услуга "Управления DNS" для данного домена будет предоставлена бесплатно. В разделе "Управление доменом" / "DNS-сервера" поставьте галочку рядом с "Использовать сервера регистратора — БЕСПЛАТНО". Нажмите на кнопку "Изменить". После этого вы сможете создавать и изменять A, MX, CNAME записи в разделе "Управление доменом" / "Управление зоной" Если домен находится в аккаунте на http://est.webst.ru/ или http://dir.webst.ru/, закажите услугу "Управления DNS" для данного домена из раздела. "Домены" / "Дополнительные усдуги" / "Управление DNS" / "Купить" или "Domains" / "Additional Servises" / "Managed DNS" / "Buy". Заказать эту услугу на данный момент можно только из аккаунта на http://dir.webst.ru/ Создайте нужные записи в разделе "Домены" / "Список Последних 10" / "Управление DNS - Кликните для Управления" / "Управлять Записями" или "Domains" / "List Last 10" / "Managed DNS - Click To Manage" / "Manage DNS Records". И не забудьте указать для домена NS регистратора, в противном случае созданные записи не будут иметь никакой силы. NS изменяются в разделе "Домены" / "Список Последних 10" / "Доменное Имя - Кликните для Управления" / "Изменить Именной Сервер" или "Domains" / "List Last 10" / "Domain Name - Click To Manage" / "Modify Name Server". Если услуга заказана на http://dir.webst.ru/ то NS регистратора, которые нужно указать для домена: webst.mercury.orderbox-dns.com webst.venus.orderbox-dns.com webst.earth.orderbox-dns.com webst.mars.orderbox-dns.com Уточнить NS регистратора, которые нужно указать для домена можно в разделе "Домены" / "Список Последних 10" / "Управление DNS - Кликните для Управления" / "Детали Именного Сервера" или "Domains" / "List Last 10" / "Managed DNS - Click To Manage" / "View Name Server Details" Как воспользоваться услугой по переадресации почты (Mail forwarding)? Имейте в виду, что для использования услуги для домена необходимо будет указать NS регистратора или создать MX запись. Зайдите в аккаунт на http://est.webst.ru/ или http://dir.webst.ru/, закажите услугу "Переадресация почты" для из раздела "Домены" / "Дополнительные усдуги" / "Переадресация почты" / "Купить" или "Domains" / "Additional Servises" / "Mail Forwarding" / "Buy". Настроить услугу нужно в разделе "Домены" / "Список Последних 10" / "Переадресация почты - Кликните для Управления" / "Управлять Услугой" или "Domains" / "List Last 10" / "Mail Forwarding - Click To Manage" / "Manage Service". И не забудьте указать для домена NS регистратора, в противном случае созданные записи не будут иметь никакой силы. NS изменяются в разделе "Домены" / "Список Последних 10" / "Доменное Имя - Кликните для Управления" / "Изменить Именной Сервер" или "Domains" / "List Last 10" / "Domain Name - Click To Manage" / "Modify Name Server". Если услуга заказана на http://est.webst.ru/ то NS регистратора, которые нужно указать для домена: estwebst.managedns1.estboxes.com estwebst.managedns2.estboxes.com estwebst.managedns3.estboxes.com estwebst.managedns4.estboxes.com Если услуга заказана на http://dir.webst.ru/ то NS регистратора, которые нужно указать для домена: webst.mercury.orderbox-dns.com webst.venus.orderbox-dns.com webst.earth.orderbox-dns.com webst.mars.orderbox-dns.com Уточнить NS регистратора, которые нужно указать для домена можно в разделе "Домены" / "Список Последних 10" / "Управление DNS - Кликните для Управления" / "Детали Именного Сервера" или "Domains" / "List Last 10" / "Managed DNS - Click To Manage" / "View Name Server Details" Вместо изменения NS можно создать MX запись на стороне хостинг-провайдера. По этому вопросу обращайтесь к своему хостинг-провайдеру. Значение записи можно узнать также в разделе "Детали Именного Сервера" или "View Name Server Details". Как воспользоваться услугой по переадресации домена (Domain forwarding)? Имейте в виду, что для использования услуги для домена необходимо будет указать NS регистратора или создать А записи. Зайдите в аккаунт на http://est.webst.ru/ или http://dir.webst.ru/, закажите услугу "Переадресация домена" для из раздела "Домены" / "Дополнительные усдуги" / "Переадресация домена" / "Купить" или "Domains" / "Additional Servises" / "Domain Forwarding" / "Buy". Настроить услугу нужно в разделе "Домены" / "Список Последних 10" / "Переадресация домена - Кликните для Управления" / "Управлять Услугой" или "Domains" / "List Last 10" / "Domain Forwarding - Click To Manage" / "Manage Service". И не забудьте указать для домена NS регистратора, в противном случае созданные записи не будут иметь никакой силы. NS изменяются в разделе "Домены" / "Список Последних 10" / "Доменное Имя - Кликните для Управления" / "Изменить Именной Сервер" или "Domains" / "List Last 10" / "Domain Name - Click To Manage" / "Modify Name Server". Если услуга заказана на http://est.webst.ru/ то NS регистратора, которые нужно указать для домена: estwebst.managedns1.estboxes.com estwebst.managedns2.estboxes.com estwebst.managedns3.estboxes.com estwebst.managedns4.estboxes.com Если услуга заказана на http://dir.webst.ru/ то NS регистратора, которые нужно указать для домена: webst.mercury.orderbox-dns.com webst.venus.orderbox-dns.com webst.earth.orderbox-dns.com webst.mars.orderbox-dns.com Уточнить NS регистратора, которые нужно указать для домена можно в разделе "Домены" / "Список Последних 10" / "Управление DNS - Кликните для Управления" / "Детали Именного Сервера" или "Domains" / "List Last 10" / "Managed DNS - Click To Manage" / "View Name Server Details" Вместо изменения NS можно создать А записи на стороне хостинг-провайдера. По этому вопросу обращайтесь к своему хостинг-провайдеру. Значение записи можно узнать также в разделе "Детали Именного Сервера" или "View Name Server Details". УведомленияБудут ли высылаться уведомления о скором истечении срока регистрации доменов?Да, такие уведомления высылаются автоматически, но никто не может гарантировать, что вы их получите. Часто сообщения не доходят из-за спам-фильтров на стороне почтовых служб, о которых клиент может даже не знать, поэтому мы настоятельно рекомендуем следить за истечением срока регистрации доменов самостоятельно. Достаточно в текстовом или Excel-файле или даже от руки записать все свои домены и даты истечения сроков регистрации. Почему после регистрации домена RU/SU/UZ/KZ не было получено никакого письма? Никакое письмо и не должно было высылаться. При подаче заявки вы указывали логин аккаунта на reg.ru или webnames.ru соответственно. Из этого аккаунта вы и можете управлять доменом. Пришло "Напоминание о проверке точности информации Whois". Что это значит? Что нужно сделать? Такие письма просто напоминают о необходимости поддерживать достоверную информацию о владельце домена и высылаются регистратором автоматически. Проверьте эти данные, при обнаружении неточностей, исправьте их (см. вопрос "Как переоформить домен на другое лицо, изменить контактные данные?") Если для домена указаны достоверные данные, ничего предпринимать не нужно. Другие вопросыКак массово оплатить или отменить ещё неоплаченные заказы из аккаунта на est.webst.ru/dir.webst.ru?Вы можете массово оплатить или отменить ещё неоплаченные заказы из раздела "Мой Биллинг" / "Итого" или "My Billing" / "Summary" нажав на ссылку "Вы должны WEBST.RU USD... Кликните здесь, чтобы узнать подробности" или "You owe WEBST.RU USD ... Click here for more details" Почему зарегистрированного домена RU/SU/UZ/KZ нет в аккаунте на reg.ru/webnames.ru? Иногда домены могут появляться в аккаунте не сразу. Проверьте через несколько часов. © 2004–2008 WEBST.RU |